Généralités

Les produits achetés sur Ol'Optic.com  sont livrés  en France métropolitaine et dans tous les pays. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison en France. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Ol'Optic se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Ol'Optic ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, un mail vous sera adressé.
La livraison est assurée par plusieurs transporteurs (Chronopost, Collissimo, Sernam...) en fonction du poids, de la fragilité et des délais de livraisons.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.
Pour le paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Délais de livraion :

Les délais indiqués sur notre site prennent en compte le délais de réaprovisionnement en cas de rupture chez nous.
Atttention ces informations sont fournies à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Prix de la livraison

Le prix de la livraison est directement calculé en fonction du poids de vos achats. L'offre "frais de port offert" est réservée à la France Métropolitaine dans la limite des stocks disponibles.

Pour les expéditions de colis, quels qu'ils soient, hors France métropolitaine, nous précisons, au besoin, par devis détaillé le coût des frais de port après calcul en fonction des tailles et poids des colis et leur destination ainsi que le mode de paiement accepté (CB, virement bancaire ou mandat selon la destination et la valeur).

Problèmes de livraison

Vous devez notifier au transporteur et à Ol'Optic toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis à l'article 4.3 des conditions générales de vente, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus à cet article.

Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Ol'Optic procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vice cachés.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 8 des conditions générales de vente.

Pour tous retours, vous devez utiliser le service "SAV client". Un numéro de suivi vous sera alors transmis.

Satisfait ou Remboursé

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Dans le cas d'un retour d'un produit expédié avec "frais de port offert", les frais d'envoi vous seront alors facturés. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les retours sont à effectuer à Ol'Optic, 1 place Antonin Froidure 31200 Toulouse. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice…), en bon état et accompagné d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Point Retrait

Pratique, sûr et rapide, venez retirer vos commandes internet directement au point retrait Ol'Optic : une sélection de produits en VENTE DIRECTE vous est aussi proposée au point retrait Ol'Optic à Toulouse.

Adresse du point retrait
Ol'Optic
1 place Antonin Froidure
31200 Toulouse

Heures d'ouverture 
Lundi au samedi : de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 19h30